Miksi emme enää myy Amazonissa
Olemme tehneet päätöksen lopettaa myynnin Amazonissa alustan lisääntyvien haasteiden vuoksi. Näitä ovat vaikeudet kansainvälisten lähetysten monimutkaisuuden hallinnassa, asiakkaiden kohtuuttomien vaatimusten lisääntyminen ja käytännöt, jotka pakottavat meidät usein vastaamaan tappioista palautetuista tai hylätyistä lähetyksistä. Suojellaksemme liiketoimintaamme ja tarjotaksemme paremman asiakaskokemuksen olemme päättäneet keskittyä myyntiin oman verkkosivustomme kautta: www .ikoolcore .com .
Kuten monet teistä tietävät, iKOOLCORE sijaitsee Hongkongissa, ja toimitusketjumme ja varastomme sijaitsevat Shenzhenissä, Kiinassa (kansainvälinen huoltokeskuksemme sijaitsee Hongkongissa). Kansainvälisen toimituksen monimutkaisuuden ja hallitsemattomien tekijöiden vuoksi lähetyksen jälkeen on lähes mahdotonta pysäyttää tai palauttaa sitä varastoomme. Toisin sanoen, jos paketti on lähetetty tai jos asiakas kieltäytyy toimituksesta, menetämme tavarat, mutta joudumme silti palauttamaan täyden hyvityksen. Tämä tilanne on kestämätön liiketoimintamme kasvun kannalta. Viimeisten kahden vuoden aikana olemme havainneet joidenkin asiakkaiden kohtuuttomien pyyntöjen ja itsepalvelukäyttäytymisen lisääntyneen. Tämän seurauksena olemme päättäneet:
- Lopeta tuoteluettelomme Amazonissa;
- Vahvista palautus- ja vaihtokäytäntömme: Jos pakettia ei ole vielä lähetetty, voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa lähettämällä sähköpostia palveluun @ikoolcore .com . Jos paketti on jo lähetetty, emme ota vastaan peruutuspyyntöjä. Kun paketti on toimitettu, hyväksymme vain avaamattomien tuotteiden palautuspyynnöt (asiakas maksaa kansainväliset toimituskulut, mikä on mielestämme oikeudenmukaista). Emme hyväksy palautuksia alla olevassa kuvakaappauksessa esitetyn kaltaisissa tapauksissa (jos asiakas yrittää palauttaa tuotteen kolmen viikon kuluttua toimituksesta väittäen, että sitä ei enää tarvita, ottamatta mitään vastuuta kustannuksista).
Olemme myös kohdanneet tilanteita, joissa asiakkaat kieltäytyvät allekirjoittamasta pakettia tai eivät nouta sitä noutopisteestä, jolloin kauppa epäonnistuu ja tilaus tulee myös Amazonilta. Tällaisissa tapauksissa menetämme tavarat ja meidän on silti palautettava asiakkaalle täysi hinta. Huomioithan jälleen, että kansainvälisiä paketteja on lähes mahdotonta palauttaa lähettäjälle tai niiden arvo voi laskea yli 50 % useiden tullimaksujen vuoksi.
Jos tuote on viallinen, tarjoamme ilmaisen vaihdon 30 päivän kuluessa. Lähetä tuote vain takaisin huoltokeskukseemme Hongkongiin (ei mukautettua maksua), ja lähetämme sinulle upouuden yksikön Shenzhenin varastostamme.
