UKK

Ennakkotilaukset

Tarjoamme valituille tuotteille ennakkotilauksia ennen kuin ne tulevat virallisesti myyntiin. Näin asiakkaat voivat varata haluamansa tuotteet etukäteen ja varmistaa, että he saavat ne ensimmäisten joukossa julkaisun yhteydessä. Ennakkotilaukset ovat erityisen suosittuja erittäin odotettujen tuotteiden kohdalla.

Takuuaika

Annamme yhden vuoden laitteistotakuun, alkaen vastaanottopäivästä.

Takuuvaihto- tai korjauspalvelun pyytäminen

Takuuaikana ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen service@ikoolcore.com ja kerro tilausnumerosi ja ongelman tiedot. Liitä mukaan yksityiskohtainen kuvaus kohtaamastasi ongelmasta.

Peruuttaminen, palauttaminen tai hyvityksen pyytäminen

Jos haluat peruuttaa, palauttaa tai pyytää hyvitystä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen service@ikoolcore.com ja kerro tilausnumerosi ja palautuksen syy. Varmista, että tuote on pakattu turvallisesti. Tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotettu, ja sen tulee sisältää kaikki alkuperäiset pakkaukset, tarvikkeet, todistukset, oppaat, takuukortit ja kaikki bonustuotteet.

14 päivän palautus ilman ehtoja

Jos et ole tyytyväinen ostokseesi ja tuote on täysin uudenveroinen, voimme sopia osittaisesta hyvityksestä. Tämä hyvitys sisältää tuotteen hinnan, josta on vähennetty toimituskulut, ja olet vastuussa palautuksen toimituskuluista ja tullimaksuista. Jos tuote oli muovisinetti vastaanotettaessa, se on säilytettävä sinetöitynä. Ota meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta saadaksesi palautusvaltuutuksen, jonka lähetysseurantahistoria vahvistaa.

Palautetuista tuotteista veloitamme 10 % varastointimaksun, 10 % logistiikkakuluja, 20 % arvonlisäveroa (koskee EU-maita, 13 % muita maita) ja 20 % tuontitulleja tuotteiden palauttamisesta Kiinaan. Tämä on yhteensä 53–60 % tilauksen arvosta, joten huomaa, että tämä merkitsee merkittävää tappiota ostajille.

Ostajan avustusohjelma

Pyrimme auttamaan asiakkaitamme. Jos jokin tuote ei ole saatavilla verkkosivustollamme, ota meihin yhteyttä osoitteeseen ikoolcore@gmail.com , niin tiimimme auttaa hankkimaan sen parhaista paikallisista vähittäiskaupoista parhaaseen hintaan. Kaikki tuotteemme ovat 100 % aitoja ja niillä on aito takuu.

Toimittamattomat paketit 30 päivän kuluttua

Pahoittelemme pakettisi toimituksen yli 30 päivän viivästymisestä aiheutuvaa haittaa. Jos ostit Seelin paketin toimitusviivekorvauksen tai -vakuutuksen, voit hakea korvausta tai korvausta suoraan nettisivujemme kautta. Jos et valinnut Seel's Green Shipping Protectionia, ota meihin yhteyttä verkkosivuillamme olevalla lomakkeella tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen service@ikoolcore.com . Tutkimme viivästyksen viipymättä ja korjaamme sen.

Huoleton ostos

Katso pakkauksen katoamisen käsittelystä " Huoleton osto " -sivumme yksityiskohtaiset ohjeet.